近年來，在武漢市物業行業中，我們經?？梢钥吹揭恍┡造n麗的身姿展露在社區，公共場所等大雅之堂，她們是美麗的天使，來打扮城市的美麗。她們將每一個服務的地方變成一片亮麗的風景。她們用她們的成就讓城市的一座座樓宇開滿鮮花，打造出一處處潔凈的辦公環境、營造出一片片溫馨的花園。關竹娟—一位溫婉的女子，她就是這個隊伍中的一員。

       1996年，她選擇了自主創業，成立了一家物業服務公司。開始了一段艱辛的耕耘，揭開了人生嶄新的一頁。企業初期項目從無到有，從專業的保潔服務公司發展成綜合型物業服務企業。她既是老板也是業務員，既是總經理也是服務員。在向來是男人拖刀游弋的戰場，她象竹子一樣傲然挺立，頑強生長。通過她不懈的堅持與努力，翠綠的小竹秀于林，幽于花，傲于霜，書寫著小竹的精神，洋溢著小竹的思想。

       武漢小竹物業管理有限公司在關竹娟的帶領下，攻城拔寨，所向披靡。已在湖北物業管理市場中占有相當的份額，管理服務領域已擴展到寫字樓、商場、住宅小區、工業園、學校等領域，項目區域涉及武漢市武昌區、江岸區、漢陽區、洪山區、新洲區、江漢區、硚口區、漢南區等8個區，以及孝感市、鄂州市。公司已躍居為武漢最具規模和極負盛譽的物業名牌企業。管理項目達到40多個，管理面積已超過300萬平方米。公司注冊資金500萬元，擁有國家一級物業資質，是中國物業管理協會常務理事單位，湖北省房地產協會理事單位，武漢市物業管理協會副會長單位。做為企業的領頭人，她也成為了中國物業管理協會常務理事、武漢市物業管理協會副會長、武漢市武昌區協會會長。

       武漢小竹物業管理有限公司在物業管理改革發展30年，首屆中國物業管理（中部）長江論壇獲得了《杰出貢獻獎》《最佳服務獎》，企業也先后榮獲了《武昌區優秀企業》《綜合治理優勝單位》等光榮稱號，企業服務項目也獲得了《優秀項目》《優秀管理處》《武漢市物業管理示范大廈》等榮譽。

       所有的榮譽來自于辛勤的耕耘，近幾年，武漢小竹物業管理有限公司努力修煉內功，從不同的方面完善自己：

一．精致化全面物業服務

       關竹娟一直堅持滿足客戶“高層次、高品位、高需求”的三高標準，將“精致化全面物業服務”作為品牌建設的新目標。經過18年的精心經營和規范管理，武漢小竹物業公司擁有一支精英管理團隊、一批經驗豐富的員工隊伍，現有員工1500余人，管理人員70余人，其中獲得崗位專業證書的達到300多人。2012年公司通過ISO9001-2008國際質量體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系、ISO14001-2004環境管理體系認證，成為了三標一體的物業服務公司。通過長期的職業培訓，讓我們的員工從職業道德、事業心方面認識到“必須以百分百的精神為客戶提供最好的服務”，以職業修養和人生修養培養“專業、愛心、熱情和執著的服務理念”。

二．以人為本，大力營造關心員工身心健康的人文氛圍

       企業每年組織員工外出旅游、學習，讓員工接觸健康新理念，努力為員工提供發展空間，實現自己的人生價值。企業員工在生活中遇到困難，關竹娟第一時間安排進行慰問，幫員工解決實際困難，讓每位員工能夠安心在工作。她把公司當成一個大家庭，把公司的員工當作自己的兄弟姐妹。每年公司都舉辦職工服務技能比賽，答謝員工酒會。她用自己的實際行動，多年積累的企業文化，豐富多彩的活動，營造出和諧的工作氛圍，把公司1500余名員工緊緊的聯系在一起。

三．傳送愛心，回饋社會

       在關竹娟的帶領下，公司全體員工滿懷感恩之心，奏響奉獻的凱歌，用心靈傳遞愛的故事，營造關愛、和諧互助的企業環境。公司在汶川、玉樹地震奉獻出自己的一點愛心，為災區人們送上最溫暖的祝福與最貼心的支持。公司還組織員工參加社會義工、參加社會公益活動。

四．推行品牌戰略，強化服務意識，促進企業向更高層次健康發展

　　品牌是企業的無形資產，也是企業贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。

       為適應物業行業發展的需要，快速提升小竹物業競爭力，推進小竹物業的快速發展，關竹娟選擇了世界500強日本永旺集團旗下的綜合物業管理企業——日本永旺永樂株式會社作為合作伙伴。名列世界500強127位的永旺集團是日本最大的綜合零售及服務集團，下屬170多家公司，涉及大型購物中心、綜合超市、連鎖便利店鋪、品牌專營店以及物業管理等眾多領域。永旺集團所屬的永旺永樂株式會社，是日本最大的綜合管理服務公司，其2012年的營業收入達168億人民幣，它擁有先進、高效、專業的“FMS綜合管理服務”體系，不僅提供大型商業設施的物業管理，還為機場、醫院等公共設施提供保潔、安保、施工、改造、維護等一系列的配套服務。此次與小竹物業的牽手，極大地增強了雙方的綜合實力，優勢互補，資源共享，將成為武漢市專業性和綜合性最高的新興的物業管理合資企業，將帶來新的管理、服務、經營理念，促進我市現代服務業的轉型升級。

       新的合資公司成立后，在業務方面除了持續提升服務品質，擴大原有市場外，還負責承擔永旺集團在湖北省內開發的所有各類物業項目的物業管理工作，隨著公司與集團業務的不斷拓展，隨后的幾年內，公司將借助強大的資源背景、先進的管理模式和豐富的管理經驗，同時充分發揮自身地域優勢，從而實現其跨越式發展！

       從事物業管理18年，她，為此付出了青春，心血和汗水。她，也由此而愛上了這個事業。未來，她將繼續為企業，為行業的進步不斷努力，永遠追求企業和員工的共同成長、實現客戶和企業的和諧共榮。